Calme sous la tempête
(Communication de crise)
Elle permet de prévenir des risques courants, tels que :
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l'émotion prenant le pas sur le discernement
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une confusion qui se propage au lieu de la clarté
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une crédibilité fragilisée dans des moments critiques
Ce programme est utilisé lorsque la pression est élevée et que les erreurs coûtent cher.
Cette formation est conçue pour des situations où la communication se déroule sous stress, dans l’urgence ou sous forte pression.
Juste après le contenu et le format de la formation, vous découvrirez ce que
les participants ont constaté dans l'évolution de leur pratique…
Format & modalités
2 jours en présentiel
6-8 personnes maximum.
Jeux de rôle, exercices, études de cas réels, bon mélange de théorie et de pratique.
Pour : les cadres et les chefs d'équipe, les professionnels de la communication, les responsables des relations publiques, les porte-paroles et toute personne susceptible de jouer un rôle dans la gestion d'une communication de crise.
* Les enregistrements restent confidentiels. Chaque participant récupère les siens en fin de parcours. Les originaux sont supprimés après la formation.
Contenu module
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Tout d'abord, nous nous appuyons sur les neurosciences pour comprendre les effets de la crise sur notre cerveau, au niveau individuel et collectif (indice : ce n'est pas beau à voir).
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Ensuite, nous en faisons l'expérience par le biais d'exercices et de simulations à forts enjeux et changements rapides.
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Enfin, nous prenons le temps de réaliser l'étape qui fait si souvent la différence entre une crise qui évolue bien et celle qui dérape : la préparation.
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Jour 1 : Garder son calme et maintenir le cap : les effets de la crise sur notre cerveau
• La crise et moi : connaître et assumer ses biais pour ne pas tomber dans le piège de nos faiblesses.
• La crise et le groupe : naviguer dans la panique collective.
Jour 2 : S'amarrer solidement pour se préparer à la crise
• Faire face à la vague - exercice de simulation.
• Respirer et se préparer : travail de groupe pour cultiver les bonnes pratiques et préparer son organisation.
• Maîtriser leurs travers lorsqu'ils sont confrontés à une crise.
• Garder leur sang-froid sous la pression.
• Collaborer plus efficacement au sein d'une équipe malgré les enjeux.
« Avant la formation, je pensais être préparé aux questions des médias, mais je me retrouvais souvent pris au dépourvu. Le programme a mis en évidence l’importance d’anticiper les questions difficiles et de revenir vers ses messages clés. Les retours des formateurs m’ont aidé à affiner ma prise de parole et à garder mon calme lors des interviews. »
Liam T. – Analyste senior, Symantec
« Même avec des années d’expérience dans l’édition, faire face aux médias représentait un défi différent.
La formation a apporté un éclairage précieux sur ce que recherchent les journalistes et sur la manière de présenter l’information de façon convaincante. Les sessions de mise en pratique face caméra ont été particulièrement révélatrices, mettant en lumière les nuances du langage corporel et du ton. »
James K. – Rédacteur en chef, Emap
« Je sous-estimais souvent l’importance de la préparation lors des interventions médiatiques.
“Maîtriser le Micro” a souligné la nécessité d’un message clair et de rester calme sous pression.
Les techniques acquises se sont révélées utiles non seulement face aux médias, mais aussi dans mes communications internes. »
Olivia R. – Responsable relations presse, CWT