Calme sous la tempête
(Communication de crise)
2 jours en présentiel
6-8 personnes maximum.
Jeux de rôle, exercices, études de cas réels, bon mélange de théorie et de pratique.
Pour : les cadres et les chefs d'équipe, les professionnels de la communication, les responsables des relations publiques, les porte-paroles et toute personne susceptible de jouer un rôle dans la gestion d'une communication de crise.
* Les enregistrements restent confidentiels. Chaque participant récupère les siens en fin de parcours. Les originaux sont supprimés après la formation.
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Tout d'abord, nous nous appuyons sur les neurosciences pour comprendre les effets de la crise sur notre cerveau, au niveau individuel et collectif (indice : ce n'est pas beau à voir).
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Ensuite, nous en faisons l'expérience par le biais d'exercices et de simulations à forts enjeux et changements rapides.
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Enfin, nous prenons le temps de réaliser l'étape qui fait si souvent la différence entre une crise qui évolue bien et celle qui dérape : la préparation.
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Jour 1 : Garder son calme et maintenir le cap : les effets de la crise sur notre cerveau
• La crise et moi : connaître et assumer ses biais pour ne pas tomber dans le piège de nos faiblesses.
• La crise et le groupe : naviguer dans la panique collective.
Jour 2 : S'amarrer solidement pour se préparer à la crise
• Faire face à la vague - exercice de simulation.
• Respirer et se préparer : travail de groupe pour cultiver les bonnes pratiques et préparer son organisation.
• Maîtriser leurs travers lorsqu'ils sont confrontés à une crise.
• Garder leur sang-froid sous la pression.
• Collaborer plus efficacement au sein d'une équipe malgré les enjeux.
« Solenn, tu as transformé nos gestionnaires les plus introvertis en porte-parole déterminés. C'est sans exagération. On sent que Najberg Milne sait ce qu’est une vraie crise – ça se voit dans chaque exercice. »
Ulysses K. – Responsable Gouvernance, Open University
« Petit mail pour dire MERCI ! On sortait tous d’un sprint éreintant ; cette formation est tombée comme un rayon de soleil. Le mélange de mises en situation, d’humour (oui, oui !) et de feedback précis = formule gagnante. »
Khadija B. – Responsable Service Client, Bridge Street Worldwide
« Najberg Milne, vous venez de gagner des ambassadeurs à vie. On est déjà en train de réfléchir au moyen d'intégrer votre approche pour des problématiques plus générales à l'entreprise. Bref : keep going ! »
Daniel G. – Chef de Centre Logistique, Gearbulk