Conversations Adultes
Elle permet de prévenir des risques courants, tels que :
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l’escalade au lieu de la résolution
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l’évitement des sujets sensibles
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des relations détériorées à l’issue de conversations pourtant nécessaires
Ce programme est généralement utilisé lorsque des conversations difficiles ne peuvent être reportées et doivent être menées de manière responsable.
Cette formation est conçue pour des situations où les conversations deviennent difficiles, tendues ou improductives.
Juste après le contenu et le format de la formation, vous découvrirez ce que
les participants ont constaté dans l'évolution de leur pratique…
Le training CONVERSATIONS ADULTES, d'une durée de deux jours, aborde la théorie des relations par le biais de présentations et de discussions de groupe, puis passe au travail pratique d'analyse du comportement, d'exercices de simulation et de répétition des savoirs-êtres.
Le modèle psychologique central de la formation est l'analyse transactionnelle, qui fournit une méthode d'analyse du comportement humain, le nôtre et celui des autres. Les participants exploreront les petits jeux auxquels les gens se livrent et qui rendent les relations et les situations difficiles, mais surtout, ils apprendront à influencer le comportement des autres en changeant le leur.
• Analyse vidéo du langage corporel, de la posture et des gestes
• Acteurs professionnels simulant des interactions sur le lieu de travail
• Simulations des participants pour pratiquer différents styles de communication
• Exercices sur l'art de donner du feedback
CONVERSATIONS ADULTES se termine par un jeu de rôle en mode réaliste, où les participants choisissent une situation difficile. Des acteurs professionnels incarnent les interlocuteurs " à problème ", à charge pour les apprenant de mettre en œuvre les nouvelles techniques et de conduire le scénario vers une conversation productive.
En identifiant des défis communs sur le lieu de travail, les participants examineront trois perspectives clés :
• Comment nous nous percevons nous-mêmes
• Comment nous percevons les autres
• Comment les autres nous perçoiventCette approche permet une analyse nouvelle des situations difficiles et de la manière de les gérer efficacement.
Contenu module
Format & modalités
2 journées en présentiel
8 personnes maximum
1 formateur, 2 acteurs (pour le coaching et les jeux de rôle)
Simulations, exercices, jeux de rôles réalistes, enregistrements*, bon mélange de théorie et de pratique.
Pour : cadres, managers ou toute personne désireuse d'être outillée pour aborder des interactions difficiles.
* Les enregistrements restent confidentiels. Chaque participant récupère les siens en fin de parcours.
Les originaux sont supprimés après la formation.
« Je n’attendais pas grand-chose en arrivant à la formation — je pensais qu’il s’agirait d’une formation générique de plus. Mais lors d’un jeu de rôle, j’ai remarqué que je me penchais physiquement en arrière dès que quelqu’un exprimait un désaccord. Le formateur l’a relevé, nous en avons parlé. Ce moment m’est resté bien davantage que n’importe quel modèle ou cadre théorique. »
Alex T. – Manager senior, Microsoft
« Les banalités ne sont pas mon fort, et j’ai tendance à éviter la confrontation.
Alors m’inscrire à une formation intitulée Conversations Adultes avait quelque chose d’ironique.
Contre toute attente, cela m’a aidé. J’aborde désormais les entretiens en tête-à-tête avec un “script mental” qui reste naturel, pas mécanique. C’est encore un travail en cours, mais c’est déjà un progrès. »
Priya R. – HR Business Partner, Symantec
« J’ai suivi de nombreuses formations au fil des années, mais celle-ci m’est restée en tête.
Non pas parce qu’elle était divertissante — elle était exigeante — mais parce qu’elle m’a amené à reconsidérer ce que signifie réellement le professionnalisme.
Des semaines plus tard, je continue d’y réfléchir. »
Marcus L. – Chef d’équipe, Hewlett Packard