Kalm onder vuur blijven
(Crisiscommunicatie)
Het helpt veelvoorkomende risico's te voorkomen, zoals:
-
emotionele reacties die het beoordelingsvermogen overschaduwen
-
verwarring die zich verspreidt in plaats van duidelijkheid
-
beschadiging van de geloofwaardigheid op cruciale momenten
Dit programma wordt doorgaans gebruikt wanneer de druk hoog is en fouten kostbaar zijn.
Deze training is bedoeld voor situaties waarin communicatie plaatsvindt onder stress, urgentie of crisis.
Naast de inhoud en uitvoering van de cursus, ontdek je wat deelnemers hebben opgemerkt dat er in hun praktijk is veranderd...
Formaat & uitkomst
2 dagen persoonlijk
max. 6-8 personen
Rollenspellen, oefeningen, praktijkvoorbeelden, goede mix van theorie en praktijk.
Voor: leidinggevenden en teamleiders, communicatieprofessionals, PR-managers, woordvoerders en mensen die waarschijnlijk een rol zullen spelen bij het beheersen van een communicatiecrisis.
* Opnames zijn vertrouwelijk. Elke deelnemer krijgt zijn eigen opnames mee aan het eind van de cursus. Deze worden na de training verwijderd uit onze bestanden.
Cursusinhoud
-
Eerst gebruiken we neuro-wetenschappen om te begrijpen wat een crisis met onze hersenen doet, zowel op individueel als op groepsniveau (hint: het is niet leuk).
-
Daarna ervaren we het door middel van spannende, snelle oefeningen en simulaties.
-
Ten slotte nemen we de tijd om die ene stap te zetten die zo vaak het verschil maakt tussen een succesvolle en een mislukte communicatie tijdens een crisis: voorbereiden.
-
DEEL 1: Blijf kalm en blijf aan het stuur: wat een crisis met onze hersenen doet
• De crisis en ik: onze vooroordelen kennen en accepteren om niet ten prooi te vallen aan onze zwakheden.
• De crisis en de groep: omgaan met collectieve rages.
DAG 2: Voorbereiden op de storm: voorbereiden op de crisis
• De golf trotseren – simulatieoefening
• Ademhalen en voorbereiden: collectief groepswerk om best practices toe te passen en uw organisatie voor te bereiden
• Hun eigen vooringenomenheid verminderen wanneer ze met een crisis worden geconfronteerd.
• Het hoofd koel houden onder druk.
• Effectiever samenwerken als team, ondanks hoge druk en hoge inzet.
es.
“Voor de training dacht ik dat ik goed voorbereid was op vragen van de media, maar ik werd vaak toch overrompeld. De cursus benadrukte het belang van het anticiperen op lastige vragen en het terugkoppelen naar mijn belangrijkste punten. De feedback van de trainers hielp me mijn presentatie te verfijnen en mijn kalmte te bewaren tijdens interviews.”
Liam T. – Senior Analyst, Symantec
“Zelfs met jarenlange ervaring in de uitgeverij was het omgaan met de media een heel andere uitdaging. De cursus gaf inzicht in wat journalisten zoeken en hoe je informatie op een boeiende manier kunt presenteren. De praktijksessies voor de camera waren bijzonder verhelderend en brachten nuances in lichaamstaal en toon aan het licht.”
James K. – Editor-in-Chief, Emap
“Ik heb het belang van voorbereiding op media-optredens vaak onderschat. ‘Control the Mic’ benadrukte het belang van duidelijke boodschappen en kalm blijven onder druk. De technieken die ik heb geleerd, zijn niet alleen nuttig geweest voor interacties met de media, maar ook voor interne communicatie.”
Olivia R. – PR Manager , CWT