Adult Conversations
Het helpt veelvoorkomende risico's te voorkomen, zoals:
-
escalatie in plaats van oplossing
-
het vermijden van gevoelige onderwerpen
-
beschadigde relaties na noodzakelijke gesprekken
Dit programma wordt doorgaans gebruikt wanneer moeilijke gesprekken niet kunnen worden uitgesteld, maar op een verantwoordelijke manier moeten worden gevoerd.
Deze training is bedoeld voor situaties waarin gesprekken moeilijk, gespannen of onproductief zijn.
Naast de inhoud en uitvoering van de cursus, ontdek je wat deelnemers hebben opgemerkt dat er in hun praktijk is veranderd...
De tweedaagse cursus ADULT CONVERSATIONS behandelt de theorie van relaties aan de hand van presentaties en groepsdiscussies. Vervolgens gaat u aan de slag met de praktische kant van gedragsanalyse, simulatieoefeningen en het oefenen van vaardigheden .
Het centrale psychologische model van de cursus is Transactionele Analyse , een methode voor het analyseren van menselijk gedrag, zowel dat van onszelf als dat van anderen. Deelnemers onderzoeken de spelletjes die mensen spelen die relaties en situaties bemoeilijken, maar belangrijker nog, ze leren hoe ze het gedrag van anderen kunnen beïnvloeden door hun eigen gedrag te veranderen .
• Videoanalyse van lichaamstaal, houding en gebaren
• Professionele acteurs die interacties op de werkplek simuleren
• Simulaties om verschillende communicatiestijlen te oefenen
• Oefeningen in de kunst van het geven van feedback
De cursus ADULT CONVERSATIONS wordt afgesloten met een realistische simulatie, waarbij deelnemers een uitdagende situatie kiezen. Professionele acteurs spelen de moeilijke personen en deelnemers passen hun nieuwe technieken toe om het scenario succesvol te doorlopen en op te lossen.
Door gemeenschappelijke uitdagingen op de werkplek in kaart te brengen, zullen deelnemers drie belangrijke perspectieven onderzoeken:
• Hoe we onszelf zien
• Hoe we anderen zien
• Hoe anderen ons zien
Deze aanpak maakt een frisse analyse mogelijk van moeilijke situaties en hoe deze effectief kunnen worden aangepakt.
Cursusinhoud
Formaat & uitkomst
2 dagen in persoon
Maximaal 8 personen
1 trainer, 2 acteurs (voor rollenspellen en coaching)
Rollenspellen, oefeningen, praktijkvoorbeelden, opgenomen*, goede mix van theorie en praktijk.
Voor: leidinggevenden, verkoopteams, managers, sprekers in het openbaar en mensen die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren en hun angst willen verminderen.
* Opnames zijn vertrouwelijk. Elke deelnemer neemt zijn eigen opnames mee.
Deze worden na de training uit ons bestand verwijderd.
“Ik had niet veel verwachtingen van de cursus – ik dacht dat het weer een standaardtraining zou zijn. Maar tijdens een rollenspel merkte ik dat ik fysiek achterover leunde als iemand het niet met me eens was. De trainer wees me daarop en we bespraken het. Dat moment is me meer bijgebleven dan welk model of kader dan ook.”
Alex T. – Senior Manager, Microsoft
“Small talk is niet mijn ding en ik vermijd meestal confrontaties. Het voelde dan ook ironisch om me in te schrijven voor een cursus met de titel ‘Gesprekken voor volwassenen’. Verrassend genoeg heeft het geholpen. Nu ga ik één-op-één-gesprekken aan met een mentaal script dat natuurlijk aanvoelt, niet robotachtig. Het is nog werk in uitvoering, maar het is wel vooruitgang.”
Priya R. – HR Business Partner, Symantec
“Ik heb in de loop der jaren talloze trainingen gevolgd, maar deze is me bijgebleven. Niet omdat hij vermakelijk was – hij was uitdagend – maar omdat hij me deed nadenken over wat professionaliteit werkelijk inhoudt. Het is al weken geleden, maar ik denk er nog steeds over na.”
Marcus L. – Team Lead, Hewlett Packard